8 (8452) 683 614

Юзабилити

1YE1LLNXGB

Юзабилити — это удобство использования сайта. Чем удобнее сайт, тем быстрее пользователь найдет нужную ему информацию или сделает заказ. Если сайт неудобен, то пользователь просто уйдет с него и сделает заказ на любом другом аналогичном сайте.

Притом невозможно сделать универсально и для всех удобный сайт. Сделать для всех — означает усреднить, и он уже будет не хорошим, а средним.

Наша задача — сделать сайт максимально удобный для вашей аудитории. Мы тоже хотим, чтобы ваш сайт был успешным, поскольку внимательно относимся к своей репутации.

Пример из жизни: Вы подходите к магазину, открываете дверь, а она не поддается. Дергаете ее несколько раз, посильнее, пока не доходит, что нужно не тянуть, а толкать. Дверь наконец открывается, и в этот момент вы замечаете стикер «на себя». Продавщица смотрит на вас так снисходительно, как будто не ждет многого лично от вас и от человечества в целом. Хотя на самом деле в этой ситуации идиот не вы, а дизайнер.

В случае с дверью ее внешний вид, характер петель, положение в дверном косяке и т.п. должны сигнализировать о том, в какую сторону ее открывать. Это должно происходить автоматически, без необходимости задуматься. Если этого не происходит — у двери плохой дизайн. Даже если она из красного дерева с бронзовыми инкрустациями и ценником длиной в пару строк текста.

О проблемах юзабилити в дизайне впервые заговорил психолог Дональд Норман в своей книге «Дизайн привычных вещей»: пример, который мы привели, так и называют — двери Нормана.

В случае с магазином человек в него зайдет (если сможет:) — он потратил время и усилия, чтобы до него дойти, да и в принципе будет склонен винить свою невнимательность в «борьбе с дверью». В случае с сайтом человек его сразу же закроет и тут же забудет об этом: найти аналогичный сайт очень легко, Яндекс делает это за пользователя за доли секунды.

Протестировать ваш сайт на юзабилити очень просто: попросите вашу семью и друзей походить по нему и оценить, насколько он удобен и чего не хватает. Скорее всего, вы очень удивитесь:) А вообще, можно посмотреть видео, как пользователи ходят по вашему сайту: такую услугу предоставляет Яндекс совершенно бесплатно, и называется она Вебвизор. Мы рекомендуем ее включать как минимум на начальных стадиях жизни проекта. Если вы не знаете, как это делается, обращайтесь к нам: мы вам поможем, тоже совершенно бесплатно.

Юзабилити — очень широкая тема для разговора, мы непременно вернемся к ней в других статьях.

Ваш комментарий нужен другим читателям!

Было ли понятно? Полезно? О чем еще вы хотели бы почитать?

Будем рады ответить на любые вопросы.